door Dick Ernste
Vrolijk springt Egbert uit zijn bed. Vandaag is het verantwoordingsdag. Daar verheugt hij zich enorm op. Hij heeft er zelfs een speciale kamer voor in gericht, zijn Tweede Kamer. Daar zal hij iedereen verrassen met zijn nieuwe aanpak.
Eerdere jaren was de verantwoordingsdag niet zo’n succes. Zijn butler noemde het in een poging tot vrolijkheid ‘woensdag gehaktdag’. Maar het debat was vaak mat, elkaar een paar vliegen af vangen en dan snel aan de borrel. Als Egbert vroeg hoe het er echt voorstond met zijn huishouden dan kreeg hij de meest wollige antwoorden.
Dat moet anders had hij na de laatste slaapverwekkende vertoning gedacht. Egbert had zijn meest trouwe medewerkers bij elkaar geroepen in zijn Torenkamer. Waarom wil het maar niet lukken met onze gehaktdag?
Egberts kok vond verantwoorden vooral ongelofelijk saai. Het gaat altijd over verouderde recepten: natuurlijk kook je spruitjes tegenwoordig geen half uur meer en toch zeurt iedereen dat de spruitjes een keer te gaar waren. Brrr...
Volgens Egberts personal trainer was de gehaktdag teveel een spel voor verliezers: waarom ging het fout, wiens schuld is dat? Echte winnaars zijn ondertussen al lang bezig met nieuwe doelen en innovatieve trainingsmethoden, zij ontrekken zich aan deze navelstaarderij.
De psychotherapeut van Egbert meende dat verantwoorden onmogelijk is. Meten van resultaten is een illusie. De omzet en het aantal klanten van de supermarkt, dat kan nog. Het aantal klantencontacten van therapeutenpraktijk ook. Maar of het geestelijk welzijn is gestegen door die klantcontacten? Geen idee! Zo’n prestatie toch willen meten is elkaar voor de gek houden.
Over een ding waren ze het eens. Volgende keer zou het helemaal anders moeten.
Daarom heeft Egbert zijn medewerkers de afgelopen maand elk een andere opdracht meegegeven voor de verantwoordingsdag van vandaag.
1. Egberts keukenbrigade mag de verantwoording dit jaar helemaal afschaffen. Geen saai verslag meer over de vorderingen in de verbouwing van de keuken en de kwaliteit van het eten. Egbert is benieuwd naar het effect. Gaan ze er met de pot van door, of gooien ze er met de pet naar? Egbert denkt iets anders. Minder controle en meer eigen verantwoordelijkheid zorgt er voor dat de keukenbrigade veel beter gaat nadenken voor ze haar geld uitgeeft! Een experimentje waard!
2. Alleen maar vooruit kijken, heeft Egbert tegen zijn huishoudelijke hulp gezegd. Weg met al die saaie navelstaarderij. Verantwoorden gaat niet langer over de vraag hoe erg iets is mislukt, waarom dat zo was en wiens schuld het is. Diep in ons hart weten we dat al lang. Het is veel leuker om vooruit te kijken en nieuwe plannen te maken. Dus voor haar is verantwoorden vanaf nu: ten minste drie ideeën bedenken hoe ze voortaan het huishouden op orde krijgt!
3. Van zijn butler verwacht Egbert deze verantwoordingsdag geen rapport maar een roddel. Praten over de poppetjes is de kern van verantwoorden. Het gedrag van mensen bijsturen met dikke evaluatierapporten is onmogelijk. Maar inschatten wat voor vlees je in de kuip hebt voor je mensen inhuurt - dat is goed te doen. Gewoon goed je oor te luisteren leggen bij vrienden, collega’s, klanten, eerdere opdrachtgevers. Een rondje bellen, twitteren en googelen en je weet het. Zijn dit mensen die echt Egberts huis op orde willen krijgen en niet alleen werken voor hun eigen gewin?
4. Diagonaal verantwoorden. Dat is de opdracht die Egbert aan zijn aannemer en zijn psychotherapeut heeft meegegeven. Als ambtenaar vermoeit hij burgers en maatschappelijke organisaties al met verticaal verantwoorden (aan de financier/ opdrachtgever) en horizontaal verantwoorden (aan stakeholders en klanten). Maar nu gaan we diagonaal verantwoorden! Dat levert pas interessante gesprekken op! Tot nu toe liet Egbert het rapport van de aannemer altijd door een bouwtechnicus beoordelen. En het rapport van zijn therapeut door een gespecialiseerde andragoloog. Dit jaar draait hij het om. Dan komen pas interessante vragen op. Voor de bouwtechnicus is het helemaal niet zo vanzelfsprekend dat Egberts welbevinden een wekelijkse praatsessie van twee uur vergt. Kan dat niet eens wat praktischer en met een boeteclausule misschien? En als de andragoloog het aannemersrapport leest is het snel afgelopen met het technisch verhullend jargon, dat verbloemt dat Egberts huis nu al weer in de drassige bodem begint weg te zakken.
Spannend wordt het deze woensdag gehaktdag! Egbert klimt handenwrijvend de trap op naar zijn Tweede Kamer.