Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024 | Werkbezoek Rechtbank Rotterdam

Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024 | Werkbezoek Rechtbank Rotterdam

Op 23 oktober bracht de jury een bezoek aan de Rechtbank Rotterdam. Dit was het laatste werkbezoek van de verkiezing Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024. Tijdens deze dag kreeg de jury een unieke inkijk in de innovatieve werkwijze van de Rechtbank Rotterdam en in hun directe en betrokken aanpak. Hieronder volgt een verslag van de belangrijkste indrukken van de dag.

Programma van de dag

  • 9:30 Inloop (kennismaking met verschillende medewerkers)
  • 10:00 Introductie en welkom 
  • 10:30 Presentaties over verschillende onderwerpen
    • Curatele mentorschap
    • Digitalisering
    • Telefoondienst
    • Controlling 
    • Mental check-ups
    • Zittingszaal

– 13:00 Lunch en afsluiting (Huis van de Wijk “De Hillevliet”)

Introductie door Voorzitter Julia Mendlik

De dag begon met een kennismaking met medewerkers van verschillende afdelingen in de Rechtbank Rotterdam, gevolgd door een introductie door de voorzitter van de rechtbank, Julia Mendlik. Zij legde uit wat Rechtbank Rotterdam onderscheidt binnen de rechtspraak: De nadruk op toegankelijkheid en duidelijkheid voor rechtzoekenden. In Rotterdam krijgen mensen de kans om hun verhaal te vertellen, wat essentieel is voor een eerlijk oordeel. De rechtbank werkt actief aan het vergroten van regie over procedures, waarbij ook de balans tussen werk en privé van medewerkers centraal staat.

Innovaties

Tijdens het bezoek werden verschillende innovaties van de rechtbank uitgelicht:

  • Procesafspraken: Rotterdam was de eerste rechtbank die begon met duidelijke procesafspraken om de doorlooptijd van zaken te verkorten.
  • Toekomstgerichte Meervoudige Kamer: Een innovatieve aanpak voor complexe zaken, gericht op snelheid en efficiëntie.
  • Klare Taal: De rechtbank werkt aan een concept voor duidelijkere strafvonnissen, wat mogelijk een landelijke standaard zal worden.
  • Wijk rechtspraak: Laagdrempelige zittingen in de wijk, zoals in het Huis van de Wijk “De Hillevliet”, om recht toegankelijker te maken voor inwoners.
  • Schulden functionaris: Gericht op hulp aan mensen met problematische schulden.
  • Digitalisering: Rechtbank Rotterdam loopt voorop in digitalisering, met volledig gedigitaliseerde dossiers en efficiënte werkprocessen.

Curatele en Mentorschap

De rondleiding door de Rechtbank begon met een bezoek bij de afdeling Curatele en Mentorschap, een van de zeven administratieve afdelingen bij de rechtbank. 

Op deze afdeling kwamen diverse sociale vraagstukken aan bod. De medewerkers spelen een cruciale rol in het ondersteunen van mensen die zelf niet hun financiën of persoonlijke zaken kunnen regelen, bijvoorbeeld door lichamelijke of geestelijke beperkingen of bij problematische schulden. Er werd benadrukt dat de Rotterdamse rechtbank jaarlijks duizenden zaken behandelt en dat ongeveer tien procent van alle mensen onder bewind in Nederland binnen hun rechtsgebied vallen. 

Digitalisering

De rechtbank Rotterdam heeft een sterke focus op digitalisering. Ze zijn een voorloper in het digitaal werken, waarbij dossiers niet langer fysiek zijn, maar volledig digitaal worden beheerd. Dit zorgt voor efficiëntere werkprocessen en betere zoekmogelijkheden. De rechtbank is trots op deze vooruitgang, waarbij ze nauw samenwerken met andere rechtbanken om processen te stroomlijnen.

Telefoondienst en Financiën

Het continu bereikbaar zijn is een prioriteit voor Rechtbank Rotterdam, en de telefoondienst speelt daarin een centrale rol. Daarnaast werd het financiële beleid toegelicht, die de voortrekkersrol van Rotterdam op dit gebied benadrukte. Rotterdam hanteert een strategische visie waarbij bewuste keuzes worden gemaakt om intern kosten te besparen. Gegevens worden verzameld en voor reportages gebruikt om medewerkers zo efficiënt mogelijk te kunnen inzetten en zo veel zaken als mogelijk te kunnen bewerken. Verder worden benchmarks gebruikt om een vergelijking met andere rechtbanken mogelijk te maken en om gesprekken over mogelijke verbeteringen tussen de rechtbanken te faciliteren. 

Mental Check-Ups

Verder kreeg de jury een toelichting over het welzijnsbeleid binnen de rechtbank. Medewerkers, onder wie rechters, worden regelmatig uitgenodigd voor een gesprek met een psycholoog. Dit helpt hen omgaan met de soms zware mentale belasting van hun werk. Rotterdam is hierin proactief en streeft ernaar taboes rondom mentale gezondheid te doorbreken. Het bespreekbaar maken van gevoelens en ervaringen draagt bij aan een gezonde werkomgeving.

Zittingszaal

De jury werd door een bode geleid naar een zittingszaal. Daar maakte de jury kennis met twee rechters en een griffier, die over hun werk en de ermee geassocieerde uitdagingen vertelden. Een van de rechters vertelde aan de juryleden dat de rechtbank in het geval van kleine criminelen altijd probeert gevangenisstraffen te voorkomen, omdat de medewerkers van de rechtbank de overtuiging delen dat kortdurende gevangenisstraffen tot meer maatschappelijke schade leiden dan dat ze ze voorkomen. Om de werkwijze tijdens een verhandeling te demonstreren werd jurylid Peter Verlaan als verdachte in de beklaagdenbank gezet. In 2018 won Waterschap Aa en Maas namelijk de titel “Beste Overheidsorganisatie van het Jaar” en niet de Rechtbank Rotterdam, die toen ook tot de finalisten behoorde. Omdat Peter Verlaan secretaris-directeur van deze organisatie is, moest hij zich voor deze “misdaad” verantwoorden. 

Netwerklunch bij het Huis van de Wijk ‘De Hillevliet’ en Afsluiting 

Na het bezoek van de rechtbank fietsten de juryleden naar het Huis van de Wijk, “De Hillevliet”. Het Huis van de Wijk is een locatie waar bewoners van Rotterdam naartoe kunnen komen voor problemen op het gebied van schulden, huisvesting, familierelaties, leerplicht, zorgverzekering of als zij een strafzaak hebben. Hier kunnen ze terecht voor snelle en toepasselijke wijk rechtspraak. Door de informele aanpak in het Huis van de Wijk ligt de drempel voor bewoners lager om langs te komen. Tijdens een netwerklunch waren er mogelijkheden voor de jury om met verschillende afdelingen en medewerkers te spreken.

Aankondiging Reuring!Café #123 | De nieuwe start van Europa; Hoe gaan we samenwerken? | 26 november 2024

Aankondiging Reuring!Café #123 | De nieuwe start van Europa; Hoe gaan we samenwerken? | 26 november 2024

De Vereniging voor OverheidsManagement (VOM) kondigt in samenwerking met de Nederlandse vertegenwoordiging van de Europese Commissie en van het Europees Parlement de 123ste editie van het Reuring!Café aan:

De nieuwe start van Europa; Hoe gaan we samenwerken?

De Europese Commissie kent een nieuwe samenstelling. En gaat aan de slag met een nieuw programma. Een nieuwe start voor Europa. Wat zijn daarbij de nieuwe hoofdlijnen? En wat betekent dit voor Nederland? Welke speerpunten hanteert de nieuwe Commissie; migratie, energie, veiligheid, defensie, landbouw, cohesie, huisvesting, economische groei en uitbreiding? Kan Europa een machtspositie innemen tussen grootmachten als China en de USA? Hoe verbindt Nederland zijn eigen nieuwe speerpunten met die van de Europese Commissie? Kan Nederland met zijn hoofdpunten uit de voeten met de speerpunten van de Commissie? Hoe kiest Nederland positie in het nieuwe Europa? Hoe gaat Nederland de dialoog aan met Europa? Hoe gaan de bestuursniveaus, Europa, Rijk, Gemeenten en Provincies, samen werken aan de uitvoering? Hoe doen we dat, want het komt aan op de uitvoering. Wat zijn de financiële mogelijkheden en wat de financiële beperkingen? Welke herstelopdrachten krijgen lidstaten, zoals ook Nederland. Veel vragen die aan de orde kunnen komen in dit Reuringdebat. Een debat dat wij plannen vlak na de start van de nieuwe Commissie.

Reuring!Café richt zich op het informeel samenbrengen van ambtenaren, betrokken burgers, mensen uit het bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties. Tijdens deze editie pakken we uit met een mooie entourage, een goede borrel en aansluitend een heerlijke Indische rijsttafel. Ook ditmaal verzorgt de huisband van het Ministerie van Algemene Zaken, de ‘Wizards of AZ’ de muziek. Mark Frequin, bestuurslid van de VOM, is onze debatleider. Host is Cecilia Thorfinn, plaatsvervangend hoofd van de Nederlandse vertegenwoordiging van de EU Commissie. De bankgasten van dit Reuring!Café zijn:

  • Pieter Jeroense, plaatsvervanger algemeen directeur bij de VNG
  • Saïd Fazili, directeur Europese Integratie bij het ministerie van Buitenlandse Zaken
  • Mendeltje van Keulen, professor of practice “European Impact” bij de Haagse
    Hogeschool
  • Tom de Bruijn, oud-minister bij Buitenlandse Handel en Buitenlandse Zaken, Oud-PV EU en schrijver van het boek “Hoogmoed en Onmacht”
  • Fabian Ebbers, Coördinator Europa en internationale aangelegenheden bij de
    Provincie Zuid-Holland

Datum: 26-11-2024 | Locatie: De Glazen Zaal, Den Haag | Tijd: Inloop vanaf 16:30 uur, start 17:00 uur, einde debat 18:30 uur, sluiting zaal 19:30 uur | Indische rijsttafel na afloop!

Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024 | Werkbezoek Justis

Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024 | Werkbezoek Justis

Op 16 oktober bracht de jury een bezoek aan Justis in het kader van de verkiezing Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024. Het doel van het werkbezoek was om een helder beeld te krijgen van de activiteiten en werkwijze van Justis. Hieronder volgt een verslag van de dag met de belangrijkste punten en indrukken.

Programma van de dag

  • 9:30 Inloop
  • 10:00 Introductie
  • 10.30 Bezoek van de verschillende afdelingen:
    • Control, Kwaliteit en Auditing
    • Verlening en Toetsing
    • Human Resources
    • Callcenter
    • Wet bevordering integriteitsbeoordelingen door het openbaar bestuur
    • Toezicht, Rechtspersonen, Analyse, Controle en Kennisgeving
  • 13:00 Lunch en afsluiting

Introductie

De dag begon met een hartelijk welkom door directrice Iep Visser. Ze gaf een introductie over de kernactiviteiten van Justis, de screeningsautoriteit die zich inzet voor kennisdeling en integriteitsbewaking. Het doel van screenen bij Justis is om burgers en bedrijven te scannen en zo de samenleving veiliger te maken. Ze benadrukte dat Justis hierin een unieke rol speelt, omdat geen enkele andere organisatie zich specifiek op dit gebied richt. Voor het programma werd de jury in twee groepen verdeeld, die hetzelfde programma doorliepen, maar in een andere volgorde.

Afdeling Control, Kwaliteit en Auditing (CKA)

Deze afdeling houdt zich bezig met de maandelijkse rapportages en beheert de inkoop binnen Justis. Daarnaast zorgt ze ervoor dat alle processen bijgewerkt blijven, en beheert ze de informatiehuishouding, zoals het archiveren van documenten. Het cluster Audit richt zich op het verbeteren van de organisatie door interne en externe audits uit te voeren. Hierbij wordt jaarlijks getoetst of de processen goed functioneren en gekeken waar verbeteringen mogelijk zijn. 

Afdeling Verlening en Toetsing (V&T)

Afdeling V&T handelt een breed scala aan diensten af zoals Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG), wapenvergunningen, gratieverzoeken, particuliere beveiliging, naamswijzigingen en recherche activiteiten. Deze afdeling speelt een cruciale rol in het beoordelen of aanvragers voldoen aan de wettelijke vereisten. Tijdens dit onderdeel werd ook een casus besproken, waardoor de jury een duidelijk beeld kreeg over de complexe opdrachten van deze afdeling.  

Afdeling Human Resources

Justis heeft het doel voor zichzelf gesteld om een toekomstbestendige organisatie te zijn. Medewerkers worden gestimuleerd om toekomstgericht te denken, met aandacht voor inclusie en diversiteit. Justis gebruikt een strategische personeelsplanning en de Justis-kompas. De Justis-kompas heeft elke zes weken een nieuw thema, waarover de medewerkers samen in discussie gaan. Het actuele thema is ‘verbinden’. Daarom ligt de huidige aandacht op het verbinden van verschillende departementen om samenwerking te stimuleren. Ook de jury ging samen in discussie over de belangrijke elementen van een succesvolle samenwerking. 

Callcenter

Het werkbezoek gaf de jury een unieke blik achter de schermen van het callcenter. Justis verwerkt wekelijks ongeveer 3000 telefoontjes en streeft ernaar om burgers zo goed mogelijk te helpen. Opvallend is dat Justis bewust geen gebruik maakt van chatbots. De organisatie hecht waarde aan een persoonlijke benadering en alle klachten worden binnen twee dagen afgehandeld. De juryleden kregen de kans om mee te luisteren met de medewerkers, waardoor ze een goed inzicht kregen in dewerkwijze van het callcenter. 

Afdeling Wet Bevordering IntegriteitsBeoordelingen door het Openbaar Bestuur (Wet BIBOB)

De afdeling BIBOB beschermt de integriteit van de overheid door vergunningen te screenen, bijvoorbeeld in de horeca-sector, waar vergunningen vaak worden misbruikt voor witwaspraktijken. De medewerkers van BIBOB voeren grondige onderzoeken uit en adviseren hun opdrachtgevers over mogelijke risico’s. Daarnaast biedt Justis trainingen aan in screeningsmethodieken. Tijdens het werkbezoek werd een casus met de juryleden doorgesproken om het werk van BIBOB te demonstreren.

Afdeling Toezicht, Rechtspersonen, Analyse, Controle en Kennisgeving (TRACK)

De afdeling TRACK bestaat uit netwerkanalisten, die handelsregisters visualiseren om toezicht te houden op rechtspersonen. Hiervoor maken ze gebruik van geavanceerde screeningstechniek en stellen netwerktekeningen op. Deze aanpak zorgt ervoor dat Justis trends en patronen kan herkennen. Het werk van de TRACK afdeling heeft al vaker misdrijven opgespoord.

 Netwerklunch en afsluiting

Justis had een uitgebreide netwerklunch georganiseerd, waarbij de juryleden de gelegenheid kregen om in een informele setting verder te praten met medewerkers van de verschillende afdelingen. De jury was onder de indruk dat de medewerkers zich sterk verbonden voelen met hun organisatie. Justis blijkt een diverse organisatie te zijn, met verschillende departementen die ondanks hun uiteenlopende taken geregeld samenwerken. Justis investeert bewust in een prettige werksfeer en zorgt ervoor dat iedereen, ondanks de verschillende werkzaamheden, deel uitmaakt van een groot team.

Verslag Reuring!Café #122 | De strafrechtketen en de nieuwe koers van het Openbaar Ministerie: Grenzen en mogelijkheden

Verslag Reuring!Café #122 | De strafrechtketen en de nieuwe koers van het Openbaar Ministerie: Grenzen en mogelijkheden

Op 8 oktober 2024 vond de 122e editie van het Reuring!café plaats, met als thema “De strafrechtketen en de nieuwe koers van het Openbaar Ministerie: Grenzen en mogelijkheden’’. Dit Reuring!café werd georganiseerd in samenwerking met het Openbaar Ministerie (OM). In deze editie stond de vraag centraal hoe de verkokering bij de samenwerking tussen verschillende instanties in de strafrechtketen het beste kan worden opgelost. Mark Frequin trad, zoals gebruikelijk, op als debatleider, en de avond werd muzikaal ondersteund door huisband Wizards of AZ. We hadden deze editie maar liefst vijf bankgasten.

Op deze pagina kunt u de samenvatting lezen.

De avond werd geopend door Rinus Otte, de voorzitter van het College van procureurs-generaal, die een duidelijke toon zette. Volgens Rinus heeft de strafrechtketen al tientallen jaren een wezenlijk probleem. Daarom wilde hij graag het debat aangaan over de vraag: ‘’Wat kan het OM doen om de nieuwe koers beter en soepeler te laten verlopen?’’

De eerste gast van de avond was Songül Mutluer, lid van de Tweede Kamer voor GroenLinks-PvdA. Zij is rapporteur geweest voor de vastgelopen strafrechtketen en heeft samen met haar collega’s aanbevelingen gedaan over hoe dit opgelost kan worden. Songül legde uit dat het gebrek aan capaciteit binnen de politie en het Openbaar Ministerie (OM) ervoor zorgt dat zaken niet worden opgepakt, wat leidt tot teleurstelling bij burgers en slachtoffers. Ze benadrukte dat het belangrijk is om kritisch naar de eigen organisatie te kijken en verbeteringen door te voeren om de keten weer goed te laten werken.

Wilbert Paulissen, hoofdcommissaris van de Regionale Eenheid Oost-Brabant, was de tweede gast. Hij sprak over de problematiek binnen de strafrechtketen, waarbij hij opmerkte dat er te veel zaken vastlopen. Hij legde uit dat de politie in zijn regio jaarlijks duizenden verdachten aanlevert, maar dat een groot deel van deze zaken uiteindelijk wordt geseponeerd of teruggestuurd naar de politie door het OM. Dit frustreert de politie, omdat zij veel tijd en middelen investeren in zaken die niet worden afgedaan. Wilbert pleitte voor meer samenwerking binnen de strafrechtketen en voor duidelijkere keuzes in de strafvervolging. 

De derde gast van de avond was Jordi L’Homme, strafrechtadvocaat bij het kantoor Plasman. Jordi gaf aan dat hij als advocaat vaak botst met het OM, maar dat hij ook begrip heeft voor de problemen die zich binnen de strafrechtketen voordoen. Hij benadrukte dat de strafrechtketen efficiënter moet worden ingericht om snellere en rechtvaardige uitkomsten te garanderen, zowel voor slachtoffers als verdachten.

Marianne Hirsch Ballin is hoogleraar straf- en procesrecht aan de Vrije Universiteit Amsterdam en advocaat bij Pels Rijcken. Bij Pels Rijcken, waar zij werkt voor het kantoor van de landsadvocaat, heeft ze te maken met diverse organisaties binnen de strafrechtketen, waaronder het Openbaar Ministerie. Ze benadrukte hoe belangrijk het is om juridische processen te blijven moderniseren en optimaliseren, vooral met het oog op de invoering van het nieuwe Wetboek van Strafvordering in 2029. 

Wim Saris, directeur-generaal Dienst Justitiële Inrichtingen maakt zich vanuit zijn huidige rol zorgen over de capaciteitsproblemen binnen de strafrechtketen en wees op het gebrek aan beschikbare plekken in de justitiële inrichtingen. 

Er is onvoldoende ruimte om mensen die al een straf opgelegd hebben gekregen en verdachten in voorlopige hechtenis op te vangen. Wim suggereerde dat er een quotum moet worden opgelegd aan het OM, waarbij het OM selectiever te werk moet gaan en prioriteiten moet stellen. Ook benadrukte Wim het belang van AI en hoe we deze nieuwe technologie  efficiënter kunnen inzetten. Verder moet het gebruik van AI ook  beter geïntegreerd worden.

Nadat alle bankgasten geïntroduceerd waren, begon de debatleider Mark Frequin het gesprek.

Mark Frequin opende het debat. Het werd snel duidelijk dat de gasten overeenstemden met de behoefte om bij de vervolging van strafzaken meer prioriteiten door het OM te stellen.  

Songül vertelde dat ze niet tevreden was met de manier waarop dit onderwerp werd besproken in de Tweede Kamer. Ze vond dat de discussie onvoldoende oog had voor het grotere geheel binnen de strafrechtketen. Volgens haar is er een gebrek aan samenwerking tussen de politie, het OM en de rechtspraak. Ze vond dat deze drie partijen beter moeten samenwerken om de efficiëntie en effectiviteit van de strafrechtketen te verbeteren. Songül stelde dat ketendoelen en ketenoverstijgende doelen essentieel zijn om de prestaties van de strafrechtketen te verbeteren. Ze vindt dat bepaalde typen zaken, zoals zedenzaken, jeugdzaken en ernstige verkeersmisdrijven, prioriteit moeten krijgen. In haar optiek zijn dit namelijk de zaken die vaak de grootste impact hebben op slachtoffers en de samenleving, en daarom verdienen ze meer prioriteit in de strafrechtketen.

Wilbert Paulissen benadrukte dat de strafrechtketen te veel zaken oppakt zonder voldoende capaciteit om deze snel en efficiënt af te handelen. Dit leidt tot frustratie binnen de politie, waarnaartoe zaken vaak door het OM teruggestuurd worden, omdat deze niet volledig zijn uitgewerkt of omdat er prioriteiten zijn gesteld op andere zaken. Hij pleitte voor een betere afstemming tussen de partners in de keten met betrekking tot de capaciteit en de mogelijkheden van elke organisatie.

Jordi L’Homme ging in op de noodzaak van een efficiënter strafrechtproces. Hij benadrukte dat er te vaak wordt gefocust op vergelding, terwijl preventie en het voorkomen van recidive ook belangrijke doelstellingen van het strafrecht zouden moeten zijn. Hij merkte op dat advocaten vaak in een moeilijke positie komen als ze te lang moeten wachten op de behandeling van zaken. Volgens Jordi moet het strafrecht efficiënter worden ingericht, zodat zaken sneller worden afgehandeld en de samenleving vertrouwen blijft hebben in het rechtssysteem.

Marianne Hirsch Ballin bracht het perspectief van de wetenschap in, door te wijzen op de invoering van het nieuwe Wetboek van Strafvordering dat in 2029 van kracht moet worden. Ze legde uit dat dit wetboek de mogelijkheid biedt om werkprocessen binnen de strafrechtketen te moderniseren en te optimaliseren. Ze benadrukte dat er al volop voorbereidingen gaande zijn om deze veranderingen soepel door te voeren, maar dat dit een lang proces is dat veel vraagt van de betrokken organisaties, omdat zij hun werkwijzen zullen moeten aanpassen. 

Wim Saris sloot zich aan bij de eerdere sprekers door te wijzen op het capaciteitsprobleem binnen de justitiële inrichtingen. Hij stelde voor om een quotum op te leggen aan de verschillende schakels in de strafrechtketen, zodat alleen de belangrijkste zaken door de keten worden behandeld. Dit zou volgens hem de werkdruk kunnen verlichten en de keten efficiënter laten functioneren. Hij benadrukte dat dit geen makkelijke oplossing is, omdat er altijd politieke en maatschappelijke druk zal zijn om bepaalde zaken op te pakken.

Het debat werd afgesloten met de conclusie dat de strafrechtketen inderdaad vastloopt en dat er veranderingen nodig zijn om deze weer soepel te laten functioneren. Prioriteiten stellen, efficiëntere processen, betere samenwerking tussen ketenpartners en het gebruik van technologie zoals AI worden genoemd als mogelijke oplossingen.

Het debat maakte duidelijk dat de uitdagingen binnen de strafrechtketen complex zijn, maar dat er met samenwerking en duidelijke prioriteiten verbeteringen mogelijk zijn.

Verslag werkbezoek gemeente Heemskerk – Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024

Verslag werkbezoek gemeente Heemskerk – Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024

Op 2 oktober hebben we een inspirerend werkbezoek afgelegd bij de gemeente Heemskerk. Het doel van dit bezoek was om inzicht te krijgen in de innovatieve projecten en de unieke manier van werken binnen de gemeente. Hieronder volgt een verslag van de dag, waarin we de belangrijkste punten en indrukken samenvatten.
Programma van de Dag
09:30 uur: Inloop met koffie en thee.
10:00 uur: Welkom door gemeentesecretaris Linda Vos in het Cultuurhuis.
10:15 uur: Bezoek aan het Serviceplein en toelichting op het Beleidsplan Sociaal Domein.
10:45 uur: Rondleiding door het vernieuwde gemeentehuis en kennismaking met jonge ambtenaren.
11:15 uur: Bezoek aan het project “28 huizen in 28 dagen” in combinatie met het Soortenmanagementplan.
11:45 uur: Bezoek aan Slot Assumburg.
12:15 uur: Netwerklunch op het gemeentehuis.
12:55 uur: Afsluiting door burgemeester Alexander Luijten.

Welkom in het Cultuurhuis
Linda Vos heette ons hartelijk welkom en benadrukte de investeringen die de gemeente doet in cultuur. Er wordt gekeken naar initiatieven die passen bij de omgeving en de identiteit van Heemskerk. Een opvallend kenmerk zijn de korte communicatielijnen binnen de gemeente, waardoor er veel contact is tussen verschillende medewerkers en lagen, inclusief bestuurders en uitvoerend personeel. Dit komt ook terug in de recentelijke renovatie van het gemeentehuis, waar openheid en toegankelijkheid centraal staan.

Bezoek aan het Serviceplein en WMO-consulenten
Op het Serviceplein gingen we in gesprek met WMO-consulenten. Zij spelen een cruciale rol in het ondersteunen van burgers met diverse vragen. Het Serviceplein functioneert als laagdrempelig aanspreekpunt, waar burgers zonder afspraak binnen kunnen lopen. Privacygevoelige gesprekken worden in aparte ruimtes gevoerd.
Enkele cijfers:
– Ongeveer 70 medewerkers zijn actief op het Serviceplein.
– Er worden maandelijks circa 800 vragen behandeld, wat neerkomt op 10.000 vragen per jaar.
– Tevredenheidsonderzoeken tonen aan dat burgers zeer tevreden zijn over de dienstverlening.

Rondleiding door het Vernieuwde Gemeentehuis en Kennismaking met Jonge Ambtenaren
Het vernieuwde gemeentehuis is ontworpen om samenwerking te verbeteren. Er zijn geen vaste werkplekken en medewerkers uit verschillende disciplines werken samen in open ruimtes. Opvallend is de centrale koffieplek, die ontmoetingen stimuleert. De jonge ambtenaren van Heemskerk (JAH) spelen een actieve rol in het organiseren van activiteiten, zoals een werkbezoek aan Maastricht om te leren over burgerparticipatie.
Belangrijke punten:
– Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
– Nieuwe medewerkers krijgen een buddy toegewezen voor begeleiding.
– Er heerst een positieve en ambitieuze werksfeer.

Bezoek aan het Project “28 Huizen in 28 Dagen” en Soortenmanagementplan
We bezochten een innovatief woningbouwproject waarbij 28 sociale huurwoningen in 28 dagen worden gebouwd. Dit project is een samenwerking tussen de gemeente en Wonen op Maat. Kenmerken van het project:
– Duurzame bouwmethoden en materialen.
– Integratie van groen en natuur in de woonomgeving.
– Actieve betrokkenheid van bewoners, onder andere via een tribune waar zij het bouwproces kunnen volgen.
– Er is rekening gehouden met de natuur, zoals het creëren van leefgebieden voor vleermuizen in het noodtrappenhuis.

Bezoek aan de watertuin
Ook bezochten wij de watertuinen, die een centrale rol spelen in de identiteit van Heemskerk als innovatieve gemeente. De watertuinen en waterbergingsgebieden zorgen ervoor dat overtollig water een plek heeft om naartoe te gaan, om zo wateroverlast, voornamelijk in het tuindersgebied, te voorkomen. Deze tuinen komen ook in de zomer nooit droog te staan, doordat ze gevoed worden door grondwater. De reacties van de omwonenden op deze tuinen zijn overwegend positief.

Bezoek aan Slot Assumburg en de Kasteeltuin
Slot Assumburg en de omliggende kasteeltuin zijn prachtige voorbeelden van samenwerking tussen de gemeente en vrijwilligers. De tuin wordt volledig onderhouden door vrijwilligers, wat de sociale cohesie in de gemeenschap versterkt.

Netwerklunch en Afsluiting
Tijdens de netwerklunch hadden we de gelegenheid om verder te praten met medewerkers en bestuurders van de gemeente. Er werd gesproken over regionale samenwerking met omliggende gemeenten zoals Beverwijk en Uitgeest op het gebied van voorzieningen en veiligheid. Burgemeester Alexander Luijten sloot de dag af met een inspirerende toespraak, waarin hij de visie van Heemskerk als een gemeenschap voor iedereen benadrukte, met een sterke focus op samenwerking en verbinding.

Het werkbezoek aan de gemeente Heemskerk heeft een diepe indruk achtergelaten. De gemeente onderscheidt zich door haar innovatieve aanpak, korte communicatielijnen en focus op samenwerking met inwoners. Of het nu gaat om het vernieuwde gemeentehuis dat openheid uitstraalt, de actieve betrokkenheid van jonge ambtenaren, of de ambitieuze woningbouwprojecten die rekening houden met natuur, de gemeente Heemskerk laat zien dat zij hun plek in de top drie verdienen.

We bedanken de gemeente Heemskerk voor hun gastvrijheid en kijken uit naar het volgende werkbezoek bij Justis!

Verslag Dragons’ Den – Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024

Verslag Dragons’ Den – Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024

Op 27 september 2024 vond de Dragons’ Den plaats in Utrecht, binnen de unieke setting van De Lik, een voormalig gevangeniscomplex. De sfeer van deze locatie zorgde voor een bijzondere ervaring. Dit jaar bestond de jury uit maar liefst 16 leden! De selectie van de Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024 wordt georganiseerd door de Vereniging voor OverheidsManagement (VOM)
Bij de Dragons’ Den presenteerden verschillende organisaties hun visie en initiatieven aan de jury, waarbij elke organisatie indruk wist te maken op een unieke manier.

– Dienst Uitvoering Subsidies aan Instellingen (DUS-I) werd geprezen om hun klantgerichte benadering en constante inzet om de kwaliteit van hun dienstverlening te verbeteren. De nadruk op persoonlijk contact en klanttevredenheidsonderzoeken vielen op.
– Gemeenschappelijke Regeling Peelgemeenten (GRP), een jonge organisatie, toonde een sterk fundament. De structuur van hun pitch werd door de jury als leuk en duidelijk ervaren.
– Gemeente Beekdaelen wist op te vallen met hun gebruik van 360 graden feedback. De gemeente positioneert zichzelf als een verbindende schakel in de regio.
– Gemeente Heemskerk presenteerde zichzelf met transparante cijfers en meetbare resultaten, wat zorgde voor een sterke indruk bij de jury. Vooral hun innovatieve watersysteem werd als bijzonder boeiend beschouwd.
– Gemeente Sittard-Geleen bracht een diverse delegatie mee, waaronder een ambtenaar, een burger en een wijk-BOA. De betrokkenheid van de gemeenschap stond centraal in hun verhaal, wat door de jury werd gewaardeerd.
– Gemeente Wageningen bleef de jury bij met hun kwetsbare en leerzame stelling “ambitie is een meerkoppig monster” en de vermelding van hun schuurfeestjes, wat zorgde voor een memorabele pitch.
– Gemeente Zaanstad werd geprezen voor hun erkenning van problemen en een sterke strategie om deze aan te pakken. Hun aanpak werd als doordacht en effectief gezien.
– Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) wist de jury te raken met hun stelling “Mishagen en behagen”. Hun verhaal over modern toezicht, gecombineerd met humor, werd zeer positief ontvangen.
– Justis maakte indruk met een andere pitch vorm. Ze begonnen met een pakkende video, gevolgd door een krachtig verhaal over het DNA van hun organisatie
Rechtbank Rotterdam wist de jury te overtuigen met een ijzersterk en geloofwaardig verhaal. Hun realistische aanpak viel goed in de smaak.

Na zorgvuldige deliberatie koos de jury drie finalisten die doorgaan naar de finale van de Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2024:
– Gemeente Heemskerk
– Justis
– Rechtbank Rotterdam
De finale vindt plaats op 19 november, waar deze organisaties nogmaals het podium krijgen.

Pagina 1 van 3512345...102030...Minst recente »